Assistência Técnica e Garantia

Os eletrodomésticos Gallant, possuem assistência técnica nas principais cidades do país, para mais informações contate-nos.

Nossos produtos foram submetidos a avaliações e certificação junto ao INMETRO e demais órgãos responsáveis conforme caso a caso.

Embora nossa marca possua 4 anos no mercado, nossa empresa pertence ao Grupo Infoar, com mais de 25 anos de atuação em todo o mercado nacional.

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Fique tranquilo, caso seu produto apresente defeito estamos aqui para atendê-lo através do e-mail sac@gallant.vc

Todos os e-mails enviados são registrados em nosso sistema e encaminhados com cópia à você para o seu controle.

Para agilizar o seu atendimento, por favor envie junto ao e-mail:

  • Cópia da NF;
  • Vídeo ou foto do problema apresentado;
  • Endereço onde o produto se encontra;
  • Telefone e dados para contato.

Para saber sobre o prazo de garantia do seu produto, verifique no manual ou em nosso site.

Quem presta assistência técnica de toda nossa linha eletro é a Tri-Service,
que tem equipe de assistência técnica nas principais capitais do Brasil.

SOBRE A GARANTIA
  • Durante o período de garantia as peças com defeito de fabricação serão trocadas sem ônus para o cliente, possuímos grande quantidade de estoque de partes e peças para qualquer substituição, caso necessária.
  • A garantia não cobre as seguintes situações:
    – Os casos em que o aparelho apresentar defeito devido ao uso inadequado;
    – A garantia não cobre defeitos decorrentes de quedas de tensão, falta de fase na rede e quando o aparelho for ligado em tensão inadequada;
    – Peças substituídas por técnicos não autorizados;
    – Aparelhos que sofreram ação por água ou qualquer tipo de umidade, poeira ou resíduos excessivos;
    – Os direitos de garantia cessam automaticamente se o comprador estiver inadimplente;
    – Quando o aparelho for atingido por incêndio, terremoto ou outras quaisquer causas fortuitas de força maior;
    – Quando se expirar o período de Garantia;
    – Quando o Certificado de Garantia não for completamente preenchido com a data da compra, o nome do cliente, o nome do revendedor e os dados da Nota Fiscal de compra;
    – Atendimento à domicílio: se for necessário a visita do técnico na residência do consumidor, o mesmo deverá consultar a autorizada sobre a taxa de visita, ficando sob a responsabilidade do consumidor o pagamento da mesma;
    – Transporte do produto: se for necessário o transporte de ida e volta do aparelho à autorizada, fica a cargo do consumidoras despesas de transporte.
  • Local onde a Garantia deve ser executada:
    – Para orientação quanto ao encaminhamento do aparelho para a Assistência Técnica a ser prestada, procure o revendedor de sua cidade ou entre em contato com o SAC;
    – Os consertos em garantia deverão ser efetuados por uma Assistência Autorizada;
    – O aparelho quando encaminhado para a Assistência Técnica deverão estar acompanhados da Nota Fiscal e do Certificado;
    – Caso ocorra de não possuirmos assistente técnico em sua região, o SAC encaminhará seu pedido ao nosso assistente técnico mais perto e o custo de envio será de nossa empresa.
  • Recomendações Especiais:

    – Leia atentamente o manual de instalação e/ou termo de garantia antes da instalação do aparelho;
    – Certifique-se a que voltagem a ser utilizada é a mesma do aparelho;
    – Para sua tranquilidade, mantenha sempre a mão o Termo de Garantia, juntamente com a Nota Fiscal de compra do Produto.

Conheça nossas soluções

Unimos a inovação e a tecnologia com um design moderno
para levar os melhores produtos para a sua casa e sua empresa.

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