Assistência Técnica e Garantia
Os eletrodomésticos Gallant, possuem assistência técnica nas principais cidades do país, para mais informações contate-nos.
Nossos produtos foram submetidos a avaliações e certificação junto ao INMETRO e demais órgãos responsáveis conforme caso a caso.
Embora nossa marca possua 4 anos no mercado, nossa empresa pertence ao Grupo Infoar, com mais de 25 anos de atuação em todo o mercado nacional.
Fique tranquilo, caso seu produto apresente defeito estamos aqui para atendê-lo através do e-mail sac@gallant.vc
Todos os e-mails enviados são registrados em nosso sistema e encaminhados com cópia à você para o seu controle.
Para agilizar o seu atendimento, por favor envie junto ao e-mail:
- Cópia da NF;
- Vídeo ou foto do problema apresentado;
- Endereço onde o produto se encontra;
- Telefone e dados para contato.
Para saber sobre o prazo de garantia do seu produto, verifique no manual ou em nosso site.
Quem presta assistência técnica de toda nossa linha eletro é a Tri-Service,
que tem equipe de assistência técnica nas principais capitais do Brasil.
SOBRE A GARANTIA
- Durante o período de garantia as peças com defeito de fabricação serão trocadas sem ônus para o cliente, possuímos grande quantidade de estoque de partes e peças para qualquer substituição, caso necessária.
- A garantia não cobre as seguintes situações:
– Os casos em que o aparelho apresentar defeito devido ao uso inadequado;
– A garantia não cobre defeitos decorrentes de quedas de tensão, falta de fase na rede e quando o aparelho for ligado em tensão inadequada;
– Peças substituídas por técnicos não autorizados;
– Aparelhos que sofreram ação por água ou qualquer tipo de umidade, poeira ou resíduos excessivos;
– Os direitos de garantia cessam automaticamente se o comprador estiver inadimplente;
– Quando o aparelho for atingido por incêndio, terremoto ou outras quaisquer causas fortuitas de força maior;
– Quando se expirar o período de Garantia;
– Quando o Certificado de Garantia não for completamente preenchido com a data da compra, o nome do cliente, o nome do revendedor e os dados da Nota Fiscal de compra;
– Atendimento à domicílio: se for necessário a visita do técnico na residência do consumidor, o mesmo deverá consultar a autorizada sobre a taxa de visita, ficando sob a responsabilidade do consumidor o pagamento da mesma;
– Transporte do produto: se for necessário o transporte de ida e volta do aparelho à autorizada, fica a cargo do consumidoras despesas de transporte.
- Local onde a Garantia deve ser executada:
– Para orientação quanto ao encaminhamento do aparelho para a Assistência Técnica a ser prestada, procure o revendedor de sua cidade ou entre em contato com o SAC;
– Os consertos em garantia deverão ser efetuados por uma Assistência Autorizada;
– O aparelho quando encaminhado para a Assistência Técnica deverão estar acompanhados da Nota Fiscal e do Certificado;
– Caso ocorra de não possuirmos assistente técnico em sua região, o SAC encaminhará seu pedido ao nosso assistente técnico mais perto e o custo de envio será de nossa empresa.
- Recomendações Especiais:
– Leia atentamente o manual de instalação e/ou termo de garantia antes da instalação do aparelho;
– Certifique-se a que voltagem a ser utilizada é a mesma do aparelho;
– Para sua tranquilidade, mantenha sempre a mão o Termo de Garantia, juntamente com a Nota Fiscal de compra do Produto.
Conheça nossas soluções
Unimos a inovação e a tecnologia com um design moderno
para levar os melhores produtos para a sua casa e sua empresa.
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